En este artículo vamos a explicar cómo solicitar cita previa en la DGT por internet para cualquier gestión que tengas que hacer. A continuación detallamos paso a paso cómo funciona el nuevo sistema de la DGT para pedir cita previa en cualquier Jefatura. Una persona que tenga que acudir a la Jefatura de Tráfico a realizar cualquier gestión, deberás solicitar una cita previa en la web de la Dirección General de Tráfico donde tienes la posibilidad de elegir día y hora dentro de los quince días siguientes. Te recordamos que también puedes obtener una cita llamando al teléfono al 060 “cuidado que no es gratuito” si quieres que te atienda un agente especializado tiene un horario de lunes a viernes de 9 a 19 horas y los Sábados de 9 a 14 horas.
NOVEDAD: para los MAYORES DE 65 AÑOS la DGT atiende sin cita previa.
Desde finales de febrero 2022 las personas MAYORES de 65 años pueden realizar sus trámites presencialmente SIN NECESIDAD DE CITA PREVIA, acudiendo a una Jefatura directamente PERO CON UN HORARIO RESTRINGIDO.
TANPOCO hace falta pedir cita previa en la DGT para RENOVAR EL PERMISO DE CONDUIR, se RENUEVAN en los Centros de Reconocimiento de Conductores.
Vamos a explicar en qué consiste el sistema para pedir cita previa online de la DGT.
Básicamente en la web te irá pidiendo datos en cada paso del proceso que deberás completar. En general se compone de 6 pasos y son los siguientes:
• Seleccionar el trámite que quieras gestionar.
• El Área de tramitación.
• Los datos personales tuyos o de la persona que te represente.
• Escoger la fecha y la hora de la reserva de cita previa.
• Confirmar los datos de la reserva.
Áreas de tramitación.
Es una agrupación de trámites a los empleados de las oficinas especializados en unos determinados trámites para poder atender citas de cada área de tramitación.
Canje.
El Canje es el trámite para convalidar un Permiso de Conducir en el extranjero a un ciudadano extranjero que resida en España para que sea válido.
Oficina.
Es la oficina de la DGT se acude para hacer los trámites de Tráfico. El sistema de cita previa permite a las oficinas trabajar con algo de autonomía. Pueden separar en grupos de trámites las citas llamadas áreas de tramitación, adecuar los periodos de trabajo cada día en franjas horarias. También la capacidad de citación, el número de citas que van a poder atender de cada tipo en cada periodo.
Representado.
Un representado puede ser cualquier persona física con capacidad de solicitar una cita previa en la DGT.
Representante.
Un representante puede ser cualquier persona o representante particular, tanto persona física o entidad sin personalidad jurídica.
Es imprescindible solicitar cita previa para poder realizar cualquier gestión relacionada con Tráfico, Carnet de Conducir, multas, matriculaciones, etc.
Puede que se nos haga algo complicado en el sistema de cita previa por internet de la DGT, o nos atasquemos en algún punto, o no sepamos qué opción escoger, te mostramos una guía a continuación donde explicamos cada uno de los pasos y que tipo de opciones tienes para que, al final, finalices el proceso con éxito.
Este es el enlace para solicitar cita previa en la DGT o dgt.es cita previa.
Una vez dentro del sistema, te pedirá que señales la Jefatura de Tráfico donde quieres acudir y el tipo de Trámite para el que necesitas solicitar hora.
Dependiendo de la Oficina que elijas, nos ofrecerá unos trámites u otros. No todas las oficinas tramitan las mismas gestiones.
Si admite Canjes, podrás ver: Trámites de oficina, Renovación de permiso de conducción solo UE/EEE, Canjes de permisos de conducción, Canjes de permisos de conducción europeo.
Una vez selecciones la opcion pulsa en, Continuar para pasar a la siguiente pantalla.
Incidencia en periodo de tiempo.
Puede pasar, que antes de que puedas ir al siguiente paso, la oficina elegida tenga dos periodos de tiempo para poder pedir la cita. Esto ocurre cuando la oficina está cambiando la organización de los trámites.
Seleccionas un periodo y haces clic en Buscar y verás las áreas de tramitación con disponibilidad de horarios para poder solicitar la cita, para el periodo de tiempo seleccionado.
Incidencia, no hay disponibilidad de horas.
En el caso de que no haya horas libres en esa Oficina en concreto, te dará un aviso al pie que dice:
El horario de atención al cliente está completo para los próximos días. Inténtelo más tarde.
Sólo te queda intentarlo otro día para ver si hay algún día libre o cambiar de Oficina.
Ahora debemos decirle al sistema a qué Área de Tramitación pertenece la gestión que deseamos hacer, por ejemplo:
Según sea la Oficina elegida, esta ofrecerá diferentes Áreas y además diferentes trámites.
• Área Conductores: Por ejemplo lo relacionado con el Carnet de Conducir, los Canjes del Permiso de Conducción, exámenes, etc.
• Área Vehículos: Aquí por ejemplo puedes gestionar la transferencia de un vehículo o darlo de baja.
• Área de Sanciones y multas.
Presta atención en la parte debajo de cada área se reflejan los trámites que ofrece la Oficina en cuestión.
Es importante que escojas la adecuada.
Cuando ya lo tengas claro haz clic en el botón «Continuar» para pasar al siguiente nivel.
En este punto, hay dos opciones que se nos pueden presentar.
En el primer paso del proceso escogemos «trámites de oficina» el sistema te pedirá que rellenes los siguientes datos:
• Datos del interesado, el número del DNI o NIE y tu nombre y apellidos.
• Datos del representante, DNI, nombre y apellidos.
• Otros datos opcionales, teléfono, la matrícula del vehículo, o el nº de expediente.
• Recibir Aviso del interesado, Esta función es interesante sobre todo útil en el caso de que queramos que el sistema nos avise de la cita.
Si queremos que nos avise al teléfono mediante un mensaje, indicaremos nuestro número de teléfono.
Si queremos que nos avise por mail, indicaremos nuestro Correo electrónico.
Si en el primer paso del proceso seleccionamos «Renovación de permisos de conducción (solo UE/EEE)», te pedirá los siguientes datos:
• Datos del interesado.
Número del DNI o NIE y nombre y apellidos.
Número del Carnet de Conducir.
Si eres hombre o mujer y tu fecha de nacimiento.
• Datos del representante. DNI, nombre y apellidos.
• Otros datos opcionales.
Por ejemplo un teléfono movil, la matrícula del vehículo, o el nº de expediente.
Si has completado el formulario y todo está correcto, pulsa en «Solicitar». El sistema comprobará los datos introducidos son correctos o no. Si los datos no son válidos, te avisará y deberás corregirlos.
Ahora tienes que escoger el día y la hora a la que quieras reservar, la cita previa para ir a Tráfico.
La aplicación controlará si has superado el número máximo de citas en cualquier estado, asignada, anulada, atendida para los días que puedes solicitar la cita. Si has superado el número maximo, la aplicación pondrá a cero los horarios disponibles, para los solicitantes de la cita, para los días que supere el número máximo de citas.
También comprobará el número máximo de citas pendientes que tienes, por área de tramitación y por solicitante, tanto representado como representante. Si seleccionas una fecha en la que te pasara esto, tendrás que anular la cita anterior.
Después de estas comprobaciones y la aplicación muestre los horarios libres para pedir cita previa para el área de tramitación.
Ahora escoge una hora del desplegable, del día que quieras luego haz clic en el botón de «Continuar».
Si no te interesa ninguna de las fechas que te ofrece, puedes volver a la pantalla anterior pulsando en «Volver».
Ahora tienes que verificar que todo está correcto y te dará las siguientes opciones:
• Confirmar: Terminarás con el proceso de reserva y se guardará la cita en el sistema.
• Cambiar Datos: Tendras que regresas al formulario de Datos Personales donde puedes modificar algún dato del representante o representado.
• Cambiar fecha/hora: En el caso de que quieras modificar el día o la y hora de la cita previa.
• Cancelar: Para cancelar el proceso.
Ahora la aplicación te informará si se ha producido algún error en el proceso de solicitud de la cita, o si ha ocurrido un error al conectarse al sistema de avisos de la DGT. Te mostrará un mensaje del error y no se ha podido crear la reserva de cita previa.
Si todo ha ido bien, tendrás la confirmación de la cita y la posibilidad de descargar el comprobante con los datos de la cita.
En el caso de que quieras cambiar la cita por internet debes primero anular la cita anterior, y después solicitar una nueva.
Si lo haces por teléfono, simplemente tienes que llamar al 060 donde te la anularán o te la cambiarán por otro día. Recuerda que este número tiene la tarificación de un número fijo.
Te recomendamos que antes de acudir a Tráfico te descargues los impresos de la DGT del trámite que quieras hacer. Los puedes rellenar en tu propio ordenador y luego los imprimes y son válidos para entregarlos en la Jefatura.
Cuando llegue el día de ir a Tráfico, una vez que entres en la Oficina, tienes que presentarte en cualquiera de las taquillas de expedición de número, de este modo tendrás adjudicada una ventanilla de tramitación. Ante cualquier duda, tienes puestos de información que te ayudarán.
¿Te atienden en la DGT sin cita previa?, ¿Se puede ir a la DGT sin cita previa?
Sí, para algunos trámites no necesitarás cita previa, y son los siguientes:
• Si quieres presentar un recurso, alegación, escrito, queja o sugerencia.
• Para pagar una multa.
• Para compulsar documentos emitidos por la DGT.
• Gestión de incidencias en la tramitación a ciudadanos.
En estos casos puedes acudir sin cita, nada más llegar, tienes que ir a los puestos donde te dan un número para que te asignen una ventanilla de atención.